1企業様に1人の専任スタッフ

安定運用サービス

コミュニケーションから有益なサポート

一体になれるコミュニケーションにより、あなたの会社の一部としてご使用になれるサービスをご提供いたします。
依頼内容により有償となる場合のサポートサービスもございます。
また、予告なく変更する場合もございますので、ご了承下さいませ。

CSiEDAバージョンアップサービス

最新のプログラムは、Webから随時ご提供

CSiEDAはメジャーVersionUP/年1回(予定)とマイナーチェンジ/SPご提供は全て弊社Webよりダウンロードして頂けます。 プログラムの不具合についても順次改善しサービスパックとしてご提供しております。 最新プログラム/ソフト情報提供については、定期的に【CSiEDAα -NEWS】としてMailにて 最新情報をご配信致しております。
また、CSiEDAご購入頂きましたお客様からのご要望についても、 機能追加を検討いたしますので、サポートデスクまでご要望頂ければ幸いです。

電話、メール、ファックスサポートサービス

いつでも、どこでも、お客様をサポート

オペレーションでお困りになりましたら、すぐお電話下さい。 基本的な操作方法から製造関連など様々なご質問に専用サポートデスクが親切に対応致します。
深夜で担当が帰宅させておる場合はE-Mailを頂いておれば、翌朝担当よりお電話させて頂きます。

6万点国産部品ライブラリダウンロードサービス

実務設計に必要な国産部品データは無償ダウンロード

導入時の部品作成は面倒な作業、そこで弊社Webシステムから型番・形式・キーワード等で検索し回路図/PCB/3Dモデルのライブラリを無償でご提供。
より実務的に充実したサポートを目指し、定期的に【ライブラリリクエスト】を行い、お客様のニーズにあった部品を順次アップデートしております。
ダウンロード後CSiEDA部品として使用でき、回路からPCBそして3Dモデル表示まで容易に可能、設計時間短縮が実現できます。

部品ライブラリ作成サービス

新規部品作成は面倒!弊社にお任せ下さい。

回路図設計、プリント基板設計で最も面倒な部品作成では設計時間の約2割〜必要と考えられます。
新しい部品や作成時間がない場合は、カスタマーサポートにご連絡下さい。
弊社規定フォーマットに記載頂ければ部品ライブラリデータを作成致します。
※混雑の場合は少しお時間を頂戴する場合がございます。

オンラインアシストサービス

遠隔操作でリアルタイムなサポートをご提供

電話/FAX/Emailでのサポート対応は勿論、お客様からよく頂くご質問をWeb上に公開します。
検索システム(キーワード検索による)を活用して必要な情報を瞬時に24時間いつでも、どこでも確認することができます。作業向上にお役立て下さい。

リモートアシスタントサービス

遠隔地で安心!サポート時間を短縮するリモートサービス

XPに標準装備した機能 “リモートアシスタント機能” を用い、弊社サポートデスク担当がお客様のPCを操作することが出来ます。
専門スタッフの作業により遠隔地でも目の前でオペレーション説明を行うことができる為、 電話/メールでのコミュニケーションが不十分な場合、リアルタイムに効率よくサポートできます。
これによりサポート時間短縮が可能になります。詳細はスタッフまでお問合せ下さい。

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