担当ユーザーからのお問い合わせ対応、御購入ユーザーへのトレーニング、
リクエスト内容の対応、マニュアル作成等が主な業務です。

良くも悪くも、ユーザーの声を直接聞く事が出来き、
人と人との繋がりを実感する業務です。

ユーザーの声を直接聞いた事による責任ある行動です。

ユーザーの声を直接聞き、リクエストや要望を開発に伝え
機能追加・反映していく事です。

悔しかった事は入社3カ月～半年ぐらいの時に、ユーザー対応を終えた後、
メールで「CSiのサポート対応の質落ちましたね」と言われた事です。
嬉しかった事は展示会に説明員として参加した際に電話やメールでしか面識が無かった人が「近いんでついでに会いに来ました。」と言われた時です。
わざわざ足を運んでまで会う人間では無いのにと
思うんですがやっぱり嬉しいですね。